Tietosuojaseloste

Rekisteriseloste ja tietosuoja


1. Rekisteriseloste


Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan 25.5.2018 lähtien EU:n yleistä tietosuoja-asetusta

1.1. Rekisterinpitäjä

bellaruben.fi

Y-tunnus: 1449325-6

Turuntie 3

24100 SALO

Puh. 040 776 7864

asiakaspalvelu@bellaruben.fi


1.2. Rekisteriasioista vastaava


Auli Paukkeri

Puh. 040 776 7864

asiakaspalvelu@bellaruben.fi


1.3. Rekisterin nimi


BellaRuben.fi:n verkkokaupan käyttäjärekisteri


1.4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)


Bellaruben.fi:n verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, palvelun edellyttämien yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin suoramarkkinointitarkoituksiin. Lisäksi tietoja voidaan käyttää edellä mainittujen tahojen sähköiseen kohdennettuun markkinointiin, tilastollisiin ja palveluiden kehittämistarkoituksiin. Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään, jos käyttäjä on antanut siihen suostumuksensa.


1.5. Rekisterin tietosisältö


Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:

- nimi

- osoite

- puhelinnumero

- sähköpostiosoite

Rekisterissämme ei ole henkilötunnuksia.


1.6. Säännönmukaiset tietolähteet


Rekisterinpitäjä rekisteröi Bellaruben.fi:n verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään. Henkilötunnuksia ei ole BellaRuben.fi asiakasrekisterissä.


1.7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle


Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan yrityksen ulkopuolisille ainoastaan niiltä osin kuin tilausten toimittaminen asiakkaalle ja tekniset ratkaisut sitä vaativat. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.


1.8. Evästeiden käyttö

Palvelussa käytetään evästeitä, jotka mahdollistavat palveluiden toimivuuden. Käyttäjällä on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö muuttamalla käyttämänsä selaimen asetuksia. Tallentuneet evästeet voi myös halutessaan poistaa. Evästeet ovat tarpeellisia joidenkin rekisterinpitäjän tarjoamien internetpalveluiden toimivuudelle, emmekä takaa palveluiden toimivuutta, mikäli evästetoiminnallisuus ei ole käytössä. Evästeitä hyödynnetään viestinnän ja markkinoinnin kohdentamisessa.


1.9. Rekisterin suojauksen periaatteet


Bellaruben.fi:n verkkokaupan käyttäjärekisterin tietoja säilytetään palveluntarjoajiemme palvelimella, jotka on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät.


1.10. Rekisteröidyn kielto-oikeus


Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille. Rekisteröity ei voi pyytää rekisterin pitäjää poistamaan tilausten käsittelyyn tai kirjanpitoon liittyviä tietoja, jotka on kirjanpitolaissa määrätty säilytettäväksi.


1.11. Rekisteröidyn tarkastusoikeus


Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja oikeus vaatia tietojen oikaisua. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja allekirjoitettuna ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille osoitteeseen asiakaspalvelu(at)bellaruben.fi tai postitse Bellaruben.fi / Auli Paukkeri Tmi, Turuntie 3, 24100 SALO.


1.12. Tiedon korjaaminen


Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjään rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 24.2.2021 alkaen.

Verkkokauppa

BellaRuben.fi / Tmi Auli Paukkeri
Turuntie 3
24100 Salo

040 776 7864
asiakaspalvelu@bellaruben.fi
bellaruben.fi
1449325-6

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksutapoina ovat Paytrail, ennakkomaksu pankkitilille Pdf-lasku, Klarna

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Klarna

Voit maksaa tilauksesi Klarna Checkout-maksupalvelun kautta joko laskulla, osamaksulla tai tarjolla olevalla maksukampanjalla.

  • verkkomaksupainikkeet
  • korttimaksu
  • lasku
  • osamaksu
  • kampanja

https://www.klarna.com/fi/

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksenne, lähetämme teille välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietonne. Tarkastakaa aina tilausvahvistuksenne sisältö. Jos teillä on kysyttävää, ottakaa heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästäkää tilausvahvistus mikäli joudutte ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessanne asiakaspalvelussa pitäkää aina mahdollinen asiakasnumeronne ja tilausnumeronne saatavilla. Tarkastakaa aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Tuotteet toimitetaan sen jälkeen, kun maksusuoritus näkyy pankkitilillä.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

BellaRuben.fi / Tmi Auli Paukkeri
Turuntie 3
24100 Salo

040 776 7864
asiakaspalvelu@bellaruben.fi
bellaruben.fi
1449325-6

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näette valittuanne tilaukselle haluamanne maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voitte valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista teille parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Tämän hetkiset toimitustapamme ovat:

  • Nouto myymälästä 0 € / toimitusaika n. kaksi tuntia (liikkeen aukioloaikoina), säilytysaika seitsemän vuorokautta.
    • Posti Postipaketit 4,90 € - 8,90 € / toimitusaika 2-3 työpäivää, paketti toimitetaan Postin automaattiin tai Postiin. Kirjepostit jaetaan postiluukkuun tai -laatikkoon

    Toimitamme yli 100 €:n tilaukset ilman toimituskuluja.

    Toimitusaika

    Tilaukset, jotka saapuvat arkipäivisin klo 15 mennessä, käsitellään saman päivän aikana.

    Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

    Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

    Palautusehdot

    Peruuttamisoikeus

    Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.  

    Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bellaruben.fi. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen ja asiakaspalvelu antaa ohjeet palautukselle. Kun ilmoitatte palautuksesta, käytättehän viitteenä tilausnumeroa, joka löytyy tilauslomakkeelta. Toimitamme teille palautuslomakkeen, joka pitää palauttaa joko sähköpostilla etukäteen tai palautettavien tuotteiden mukana.

    Palautuksissa täytyy käyttää samaa toimitustapaa kuin alkuperäisessä toimituksessakin. "Nouto Myymälästä" -toimitettujen tuotteiden muusta palautustavasta on sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa.

    Palautuskuluista vastaa asiakas.

    Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

    Peruuttamisen vaikutukset

    Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinneet tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan) viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 vuorokauden kuluttua vastaanotettuamme palautuksenne ja mukana toimitettavan palautuslomakkeen. Osittain palautettavista tilauksista emme hyvitä toimituskuluja.

    Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttäneet alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun ja jokatapauksessa siten, että teille ei aiheudu suorituksen palauttamisesta kustannuksia.

    Tarjoamme yli 100 €:n tilauksiin ilmaisen toimituksen. Mikäli tuotteita palautetaan osittain ja tilauksen arvo laskee alle 100 €:n, on meillä oikeus periä toimituksesta toimitustavan mukaiset kulut. Toimitustapojen kulut löytyvät kohdasta Toimitustavat.

    Palautettavien tuotteiden tulee olla pakattuna alkuperäisiin pakkauksiin, kaikki tuote-etiketit kiinni tuotteissa ja tuotteet täysin käyttämättömiä. Asiakkaalle erikseen tilatuille tuotteille ei ole palautusoikeutta ellei niin ole erikseen sovittu.

    Alusvaatteiksi luokitelluille tuotteille (aluspaidat, alushousut  ja vauvojen bodyt) ei ole palautusoikeutta, ellei sitä ole erikseen sovittu.

    Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

    Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

    Lunastamaton paketti

    Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

    Ongelmatilanteet

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee teidän ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.