Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksutapoina ovat Paytrail, Klarna
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksenne, lähetämme teille välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietonne. Tarkastakaa aina tilausvahvistuksenne sisältö. Jos teillä on kysyttävää, ottakaa heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästäkää tilausvahvistus mikäli joudutte ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessanne asiakaspalvelussa pitäkää aina mahdollinen asiakasnumeronne ja tilausnumeronne saatavilla. Tarkastakaa aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
BellaRuben.fi / Tmi Auli Paukkeri Turuntie 3 24100 Salo
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näette valittuanne tilaukselle haluamanne maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voitte valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista teille parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Tämän hetkiset toimitustapamme ovat:
Nouto myymälästä 0 € / toimitusaika n. kaksi tuntia (liikkeen aukioloaikoina), säilytysaika seitsemän vuorokautta.
Posti Postipaketit 4,90 € - 8,90 € / toimitusaika 2-3 työpäivää, paketti toimitetaan Postin automaattiin tai Postiin. Kirjepostit jaetaan postiluukkuun tai -laatikkoon
Toimitamme yli 100 €:n tilaukset ilman toimituskuluja.
Toimitusaika
Tilaukset, jotka saapuvat arkipäivisin klo 15 mennessä, käsitellään saman päivän aikana.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bellaruben.fi. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen ja asiakaspalvelu antaa ohjeet palautukselle. Kun ilmoitatte palautuksesta, käytättehän viitteenä tilausnumeroa, joka löytyy tilauslomakkeelta. Toimitamme teille palautuslomakkeen, joka pitää palauttaa joko sähköpostilla etukäteen tai palautettavien tuotteiden mukana.
Palautuksissa täytyy käyttää samaa toimitustapaa kuin alkuperäisessä toimituksessakin. "Nouto Myymälästä" -toimitettujen tuotteiden muusta palautustavasta on sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa.
Palautuskuluista vastaa asiakas.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinneet tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan) viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 vuorokauden kuluttua vastaanotettuamme palautuksenne ja mukana toimitettavan palautuslomakkeen. Osittain palautettavista tilauksista emme hyvitä toimituskuluja.
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttäneet alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun ja jokatapauksessa siten, että teille ei aiheudu suorituksen palauttamisesta kustannuksia.
Tarjoamme yli 100 €:n tilauksiin ilmaisen toimituksen. Mikäli tuotteita palautetaan osittain ja tilauksen arvo laskee alle 100 €:n, on meillä oikeus periä toimituksesta toimitustavan mukaiset kulut. Toimitustapojen kulut löytyvät kohdasta Toimitustavat.
Palautettavien tuotteiden tulee olla pakattuna alkuperäisiin pakkauksiin, kaikki tuote-etiketit kiinni tuotteissa ja tuotteet täysin käyttämättömiä. Asiakkaalle erikseen tilatuille tuotteille ei ole palautusoikeutta ellei niin ole erikseen sovittu.
Alusvaatteiksi luokitelluille tuotteille (aluspaidat, alushousut ja vauvojen bodyt) ei ole palautusoikeutta, ellei sitä ole erikseen sovittu.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee teidän ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
